Verzenden & retourneren

Verzenden

Haarspeldjes.com verzendt alle bestellingen die op werkdagen voor 17.00 uur zijn binnengekomen dezelfde dag. Tijdens drukke periodes kan de verzending een dag later plaatsvinden, maar dan wordt dit gemeld. Heeft uw bestelling spoed, meldt het ons. Dan houden wij hier zover mogelijk rekening mee. Bestellingen voor Nederland worden in principe de volgende dag geleverd (leverdagen dinsdag t/m zaterdag). Soms kan dit 2 dagen duren. Bestellingen voor Belgie en andere landen worden binnen 2-3 dagen geleverd (maandag t/m zaterdag)

FEESTDAGEN
Let op, op Nederlandse feestdagen wordt er geen post verzonden of geleverd. Houd er rekening mee dat als u rond deze tijd uw bestelling plaatst het een werkdag langer kan duren voor uw bestelling er is. Ook is post rond de Kerstdagen vaak vertraagd door de decemberdrukte bij Post NL. 

Retourneren

Indien u iets wilt ruilen of retourneren moet u dit binnen 14 dagen na ontvangst aan ons melden. Wij vragen u vriendelijk de volgende procedure te hanteren:

1. Log in op uw account en selecteer de betreffende order waarvan u artikelen wilt retourneren en klik op bekijken. Heeft u geen account dan kunt u deze alsnog aanmaken met het emailadres waarmee u de betselling heeft geplaatst.

2. U komt nu in het overzicht van de betreffende order. Klik rechtsonder op de button "artikelen retourneren" om de retourzending aan te maken.

3.  U komt in een scherm waarbij u kunt aangeven welke producten retour gestuurd worden. Dit wordt gedaan door het aantal aan te geven in het drop-downmenu. Producten die u wilt houden, laat u op 0 staan.

4. De volgende stap is aangeven waarom de betreffende producten retour gestuurd worden. Bij Reden en Actie kunt u kiezen uit de retourredenen of kiezen voor de optie "Anders, namelijk...". U kunt hier zelf een reden invoeren. Dit is niet verplicht, maar stellen wij wel op prijs. U kunt hier ook aangeven of u het product wilt ruilen voor iets anders. Geef duidelijk de naam, maat en het artikelnummer aan. 

5. Klik op "verstuur".

6. Zorg dat de artikelen in originele staat en onbeschadigd worden geretourneerd in een waterdichte verpakking. U kunt hierbij dezelfde envelop gebruiken waarin u uw bestelling heeft ontvangen. Vergeet in dat geval niet uw eigen adres te verwijderen en het adres van Haarspeldjes.com duidelijk te vermelden. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden op een papier bijgevoegd bij order!

7. Stuur het pakket na melding binnen 14 dagen terug naar:
YLM Group
Kapelstraat 12A
1404HX Bussum
The Netherlands

8. Het bedrag van uw retouren inclusief verzendkosten (indien alle producten worden geretourneerd) wordt binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening. Dit geldt niet voor de verzendkosten van uw retourzending. Heeft u gekozen voor een ander product dan wordt dit na ontvangst van de retouren zo spoedig mogelijk verstuurd en het te ontvangen of te betalen bedrag wordt verrekend.