European Trust Mark - EMOTA Keurmerk webwinkel Onze klanten beoordelen ons met een 9,7
Gratis verzending vanaf €20 - Voor 14:00 besteld, vandaag verzonden
FAQ

Wij hechten grote waarde aan de tevredenheid van onze klanten.

Heeft u een vraag of klacht, neem dan gerust contact met ons op per email op info@yourlittlemiss.com of op telefoonnummer +31 (0)85 - 773 53 53

Heeft u vragen over uw bestelling, dan verzoeken wij u via "Mijn account" onder "Tickets" uw vraag te stellen. Op deze manier is uw vraag gekoppeld aan uw factuur en gegevens zodat we u het snelst van dienst kunnen zijn. Mocht u ons telefonisch willen spreken dan kan dat natuurlijk ook. 

Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 10.00 tot 16.00 uur. Mocht u ons niet direct kunnen bereiken, dan wordt u zo spoedig mogelijk teruggebeld. Emails worden zo spoedig mogelijk beantwoord, maar uiterlijk binnen 24 uur.

1 Verzendkosten
1.1 Hoeveel bedragen de verzendkosten binnen Nederland?

Binnen Nederland bedragen de verpakkings- en verzendkosten altijd €1,99 voor brievenbuspost. Voor bestellingen met een waarde boven €20,- worden geen verzendkosten berekend.

1.2 Hoeveel bedragen de verzendkosten voor andere landen?

Haarspeldjes.com verzendt ook naar België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en Zweden. De verpakkings- en verzendkosten bedragen altijd €2,50 voor brievenbuspost. Voor bestellingen met een waarde boven €20,- worden geen verzendkosten berekend.

2 Bestellingen
2.1 Kan ik mijn pakketje ook afhalen?

Helaas is dit (nog) niet mogelijk omdat er geen sprake is van een fysieke winkel.

3 Levertijd
3.1 Wanneer wordt mijn pakketje verzonden?

Uw order wordt dezelfde werkdag verstuurd indien voor 14 uur besteld. De levertijd voor NL is 1-2 werkdagen en voor BE 2-3 werkdagen. Tijdens kortingsacties en sale, die worden aangegeven op de homepage, kan dit langer duren. Let op: Momenteel heeft de post erg last van de decemberdrukte. Hierdoor kan uw bestelling mogelijk enkele (1-4) dagen vertraagd worden geleverd. Vooral Belgische bestellingen kunnen hier hinder van ondervinden met een mogelijke vertraging tot 14 dagen. De meeste bestellingen worden nog steeds op tijd geleverd. 


Nederland
Bestellingen binnen Nederland worden onder normale omstandiheden binnen 1-2 werkdagen afgeleverd. Houd er rekening mee dat als u op zaterdag een bestelling doet, er dinsdag wordt geleverd. Op maandag wordt geen reguliere post bezorgd.

België
Bestellingen bestemd voor België worden onder normale omstandigheden binnen 2-3 werkdagen bezorgd. 

Duitsland
Bestellingen bestemd voor Duitsland worden onder normale omstandigheden binnen 2-4 werkdagen bezorgd. 

Andere landen Europa zone 1
Bestellingen bestemd voor andere landen uit Europa zone 1 worden binnen 2-5 werkdagen bezorgd. Voor een exacte schatting per land zie hier http://www.postnl.nl/Images/Overkomstduur-per-land-Verkorte-Handleiding_PostNL_tcm10-17128.pdf

FEESTDAGEN
Let op, op Nederlandse feestdagen wordt er geen post verzonden of geleverd. Houd er rekening mee dat als u rond deze tijd uw bestelling plaatst het langer kan duren voor uw bestelling er is. Vooral tijdens de decembermaand kan er vertraging zijn bij de post.

1e Kerstdag 2017 25 december 2017 maandag
2e Kerstdag 2017 26 december 2017 dinsdag

4 Maten
4.1 Welke maat heb ik nodig?

Haarspeldjes
Baby: Kies voor de "extra kleine" of "kleine" haarspeldjes. Deze zijn 3  en 4 cm lang. Let op dat het kindje voldoende haar heeft en dat het speldje in het haar zit. Voor newborns en kindjes met heel weinig haar zijn de haarbandjes beter geschikt. 
Peuter & kleuter: Kies voor maat "klein" of "standaard". Maat "klein" is 4 cm. De standaard maat is +/-5 cm. Deze maat is te gebruiken voor kindjes vanaf een jaar of 2.
Meisjes vanaf 6 jaar: Kies voor de standaard maat van +/-5 cm. Dit wordt het meest gebruikt. 

Let er altijd op dat kleine kindjes niet alleen worden gelaten met kleine voorwerpen zoals haarspeldjes omdat ze dit in hun mond kunnen stoppen

Elastiekjes
Haarelastiekjes zijn verkrijgbaar in twee maten, klein en groot. Klein is geschikt voor kleine staartjes bij jong en oud. De grote haarelastiekjes zijn voor kindjes die al veel haar hebben of voor volwassenen.

Diademen
Diademen zijn in een maat verkrijgbaar. Geschikt voor iedereen vanaf ongeveer 2 jaar.  

Haarbandjes
Bij alle haarbandjes wordt de omtrek vermeld. Wil je weten wat ongeveer de omtrek is die bij de leeftijd van jouw kindje hoort, kijk in onderstaande tabel.

Haarbandjes
  Omtrek
Net geboren 34 cm
3 mnd 41 cm
6 mnd 43 cm
12 mnd 46 cm
2 jr 48 cm
3-5 jr 51 cm
6-10 jr 53 cm
11+ 56 cm plus
5 Kortingscodes
5.1 Waar kan ik de code invoeren?

Onderaan het winkelmandje kan de code worden ingevoerd in het veld "kortingscode". 

Let op: kortingcodes kunnen niet achteraf worden toegepast! Dit moet altijd tijdens het bestellen gebeuren.

5.2 Mijn code werkt niet. Wat moet ik doen?

Indien de kortingscode niet werkt, kan deze verlopen zijn of is er iets anders aan de hand. Wij kunnen dit voor u uitzoeken. Let op, doe dit altijd vooraf aan de bestelling omdat het niet mogelijk is achteraf de kortingscode nog toe te passen.

5.3 Kan ik meer dan een kortingscode gebruiken?

Er kan maximaal een code per aankoop toegepast worden.

5.4 Ik ben vergeten de kortingscode in te voeren.

Het is administratief niet mogelijk een kortingscode achteraf toe te passen op een bestelling die al is afgerond. Neem altijd voor het bestellen contact met ons op als je een vraag hebt over het toepassen van de kortingscode.

6 Ruilen en retourneren
6.1 Kan ik een gekocht product ruilen of retourneren?

Retourneren

Indien u iets wilt ruilen of retourneren moet u dit binnen 14 dagen na ontvangst aan ons melden. Wij vragen u vriendelijk de volgende procedure te hanteren:

1. Log in op uw account en selecteer de betreffende order waarvan u artikelen wilt retourneren en klik op bekijken. Heeft u geen account dan kunt u deze alsnog aanmaken met het emailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst.
2. U komt nu in het overzicht van de betreffende order. Klik rechtsonder op de button "artikelen retourneren" om de retourzending aan te maken.
3.  U komt in een scherm waarbij u kunt aangeven welke producten retour gestuurd worden. Dit wordt gedaan door het aantal aan te geven in het drop-downmenu. Producten die u wilt houden, laat u op 0 staan.
4. De volgende stap is aangeven waarom de betreffende producten retour gestuurd worden. Bij Reden en Actie kunt u kiezen uit de retourredenen of kiezen voor de optie "Anders, namelijk...". U kunt hier zelf een reden invoeren. Dit is niet verplicht, maar stellen wij wel op prijs. U kunt hier ook aangeven of u het product wilt ruilen voor iets anders. Geef duidelijk de naam, maat en het artikelnummer aan. 
5. Klik op "verstuur".
6. Zorg dat de artikelen in originele staat en onbeschadigd worden geretourneerd in een waterdichte verpakking. U kunt hierbij dezelfde envelop gebruiken waarin u uw bestelling heeft ontvangen. Vergeet in dat geval niet uw eigen adres te verwijderen en het adres van Haarspeldjes.com duidelijk te vermelden. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden op een papier bijgevoegd bij order!
7. Stuur het pakket na melding binnen 14 dagen terug naar:
Haarspeldjes.com
Energiestraat 28
1411AT Naarden
8. Het bedrag van uw retouren inclusief verzendkosten (indien alle producten worden geretourneerd) wordt binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening. Dit geldt niet voor de verzendkosten van uw retourzending. Heeft u gekozen voor een ander product dan wordt dit na ontvangst van de retouren zo spoedig mogelijk verstuurd en het te ontvangen of te betalen bedrag wordt verrekend. 

Neem contact op
* Verplichte velden

Zelfde dag verzonden

Voor 14.00 besteld dezelfde dag verzonden

Verzendkosten

Nederland €1,99, België €2,50, Luxemburg €2,50

Veilig betalen

Uw betaling vindt plaats in een veilige omgeving

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
€13,05 Powered by Lightspeed