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FAQ

Diamo grande valore alla soddisfazione dei nostri clienti.

Se hai una domanda o un reclamo, non esitate a contattarci via email a info@yourlittlemiss.com o per telefono al numero +31 (0) 85 - 773 53 53

Se hai domande sul tuo ordine, ti preghiamo di porre la tua domanda tramite "Il mio account" sotto "Ticket". In questo modo la tua domanda è collegata alla tua fattura e ai tuoi dati in modo da poter essere il servizio più veloce. Se vuoi parlare con noi per telefono, puoi farlo anche tu.

Siamo disponibili nei giorni feriali dalle 10:00 alle 16:00. Se non puoi raggiungerci direttamente, verrai richiamato il prima possibile. Le e-mail riceveranno una risposta il prima possibile, ma entro e non oltre 48 ore.

1 Costi di spedizione
1.1 Quanto costano le spese di spedizione in Italia?

All'interno dell'Italia le spese di imballaggio e spedizione sono sempre di €2,50 per posta letterbox. Per ordini con un valore superiore a €20, non è previsto alcun costo di spedizione.

2 Ordine
2.1 Posso anche ritirare il mio pacco?

Sfortunatamente, questo non è (ancora) possibile perché non esiste un deposito fisico.

3 Tempo di consegna
3.1 Quando verrà inviato il mio pacco?

Il tuo ordine verrà inviato lo stesso giorno lavorativo se ordinato prima delle 14:00.

Altri paesi Zona Europa 1
Gli ordini per gli altri paesi della zona Europa 1 vengono consegnati entro 2-5 giorni lavorativi. Questo potrebbe richiedere più tempo durante le promozioni e le vendite di sconti, che sono indicate sulla homepage.

4 Misurazioni
4.1 Di quale misura ho bisogno?

Fermagli per capelli
Baby: scegli le mollette "extra small" o "small". Questi sono lunghi 3 e 4 cm. Assicurati che il bambino abbia abbastanza capelli e che il perno sia nei capelli. Le fasce per capelli sono più adatte per neonati e bambini con pochissimi capelli.
Toddler & toddler: Scegli la taglia "piccola" o "standard". La dimensione "piccola" è 4 cm. La dimensione standard è di +/- 5 cm. Questa taglia può essere utilizzata per bambini di un anno o due con capelli sufficienti.
Ragazze dai 6 anni: scegli la misura standard di +/- 5 cm. Questo è usato di più.

Assicurati sempre che i bambini piccoli non siano lasciati soli con oggetti di piccole dimensioni come le mollette per capelli perché possono metterlo in bocca.

Elastici
Gli archi per capelli sono disponibili in due taglie, piccole e grandi. Piccolo è adatto per piccole code in giovani e vecchi. Le fasce per capelli grandi sono per i bambini che hanno già molti capelli o per gli adulti.

Copricapi
I diademi sono disponibili in una taglia. Adatto a tutti da circa 2 anni.

Fasce per capelli
La circonferenza è indicata su tutte le fasce per capelli. Se vuoi conoscere la circonferenza approssimativa che appartiene all'età del tuo bambino, guarda nella tabella qui sotto.

Fasce per capelli
circonferenza
Appena nato - 34 cm
3 mesi - 41 cm
6 mesi - 43 cm
12 mesi - 46 cm
2 anni - 48 cm
3-5 anni - 51 cm
6-10 anni - 53 cm
11+ - 56 cm più

5 Codici sconto
5.1 Dove posso inserire il codice?

Nella parte inferiore del carrello è possibile inserire il codice nel campo "codice sconto".

Nota: I codici sconto non possono essere applicati in seguito! Questo deve essere sempre fatto al momento dell'ordine.

5.2 Il mio codice non funziona. Cosa dovrei fare?

Se il codice sconto non funziona, potrebbe essere scaduto o qualcos'altro sta succedendo. Possiamo sistemare questo per te. Si prega di notare, fare sempre questo prima di ordinare perché non è possibile applicare il codice di sconto in seguito.

5.3 Posso usare più di un codice di sconto?

È possibile applicare un massimo di un codice per acquisto.

5.4 Ho dimenticato di inserire il codice di sconto

Non è amministrativamente possibile applicare successivamente un codice di sconto a un ordine che è già stato completato. Contattateci sempre prima di ordinare se avete una domanda sull'applicazione del codice di sconto.

6 Scambia e ritorna
6.1 Posso scambiare o restituire un prodotto acquistato?

Se si desidera scambiare o restituire qualcosa, è necessario segnalarcelo entro 14 giorni dal ricevimento. Vi preghiamo di usare la seguente procedura:

1. Invia un'email a support@yourlittlemiss.com e indica quali elementi sono coinvolti.
2. Assicurarsi che gli articoli siano restituiti nello stato originale e integri in un imballaggio a tenuta stagna. Puoi utilizzare la stessa busta in cui hai ricevuto il tuo ordine. In tal caso, non dimenticare di rimuovere il tuo indirizzo e indicare chiaramente l'indirizzo di Haarspeldjes.com. Non dimenticare di indicare il numero dell'ordine su un foglio allegato all'ordine. Se si desidera scambiare gli articoli con altri articoli, si prega di indicare quali numeri di articoli si desidera in luogo per il ritorno. È possibile utilizzare questo modulo per questo, ma è anche possibile utilizzare una carta scritta.
7. Invia il pacchetto a:
Gruppo YLM
Kapelstraat 12A
1404HX Bussum
Paesi Bassi
8. L'ammontare dei resi compresi i costi di spedizione (se tutti i prodotti vengono restituiti) verranno rimborsati sul tuo account entro 14 giorni. Questo non si applica ai costi di spedizione della spedizione di ritorno. Se hai scelto un prodotto diverso, questo verrà inviato il prima possibile dopo il ricevimento delle restituzioni e l'importo da ricevere o pagato sarà saldato.

Tempo di consegna

Spedito lo stesso giorno entro le 17:00

Spese di spedizione

Italia 2,50 €

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