Expédition et retours

Expédier

Les commandes passées avant 16h00 les jours ouvrables seront expédiées le jour même. Pendant les périodes de pointe, cela peut prendre une journée supplémentaire. Votre commande est urgente ? Faites-le-nous savoir et nous en tiendrons compte autant que possible.
Les commandes sont normalement livrées dans les 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition. Attention : une petite partie des livraisons connaît parfois des retards, pouvant aller jusqu'à un maximum de 2 semaines.

Retours

Si vous souhaitez échanger ou retourner quelque chose, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous demandons de bien vouloir utiliser la procédure suivante:

1. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez la commande à partir de laquelle vous souhaitez retourner les articles, puis cliquez sur Afficher.
2. Vous allez maintenant accéder à l'aperçu de la commande concernée. Cliquez sur le bouton "retourner les articles" en bas à droite pour créer l'envoi de retour.
3. Vous entrerez dans un écran où vous pourrez indiquer quels produits seront retournés. Cela se fait en spécifiant la quantité dans le menu déroulant. Laissez les produits que vous souhaitez conserver à 0.
4. L'étape suivante consiste à indiquer pourquoi les produits concernés sont renvoyés. Dans Raison et Action , vous pouvez choisir parmi les motifs de retour ou choisir l'option "Autre, à savoir ..." . Vous pouvez entrer votre propre raison ici.
5. Cliquez sur "envoyer".
6. Assurez-vous que les articles sont retournés dans leur état d'origine et en bon état dans un emballage étanche. Vous pouvez utiliser la même enveloppe dans laquelle vous avez reçu votre commande. Dans ce cas, n'oubliez pas de supprimer votre propre adresse et d'indiquer clairement l'adresse de yourlittlemiss.com. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande sur un papier joint à la commande!
7. Après notification, renvoyez le colis dans les 14 jours à:
   YLM Group
   Energiestraat 28
   1411AT Naarden
   Pays-Bas
8. Le montant de vos retours, frais de port compris, vous sera remboursé sur votre compte sous 14 jours. (Cela ne s'applique pas aux frais d'expédition de votre retour)